ລະບົບສື່ສານລະບົບໂທລະສັບ IP-PBX & VoIP
ລະບົບໂທລະສັບອົງກອນ IP-PBX: ເບີພາຍໃນ, IVR 3 ພາສາ, ໂອນສາຍ, ບັນທຶກສຽງ ແລະ ໂທພາຍໃນລະຫວ່າງສາຂາ ລາວ–ໄທ ຜ່ານ VPN.
ບັນຫາທີ່ເຮົາພົບເລື້ອຍໜ້າງານ
ຕູ້ສາຂາອະນາລັອກເກົ່າ ຂະຫຍາຍບໍ່ໄດ້, ອາໄຫຼ່ຫາຍາກ ແລະ ຮັບສາຍນອກຫ້ອງການບໍ່ໄດ້. ພະນັກງານຂາຍຈຶ່ງໃຊ້ມືຖືສ່ວນຕົວໂທຫາລູກຄ້າ. ບໍລິສັດບໍ່ມີບັນທຶກການໂທ, ແລະ ເມື່ອພະນັກງານລາອອກ ລູກຄ້າກໍຍັງໂທຫາເບີສ່ວນຕົວຂອງຄົນນັ້ນ.
ໂທລະສັບທີ່ແລ່ນເທິງເຄືອຂ່າຍ
IP-PBX ລວມໂທລະສັບ IP ເທິງໂຕະ, softphone ເທິງມືຖື/ຄອມພິວເຕີ ແລະ ສາຍນອກ ໄວ້ໃນລະບົບດຽວ. ສາຍນອກ ເຊື່ອມໄດ້ສອງແບບ: ສາຍໂທລະສັບເດີມຜ່ານ FXO gateway (ເບີເກົ່າໃຊ້ຕໍ່ໄດ້), ຫຼື SIP trunk ຖ້າຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໃນລາວມີໃຫ້ໃນພື້ນທີ່ຂອງທ່ານ. ສາຂາທີ່ເຊື່ອມກັນຜ່ານ VPN ຫຼື SD-WAN ໂທຫາກັນດ້ວຍເບີພາຍໃນ ບໍ່ເສຍຄ່າໂທ.
ຄຸນສົມບັດທີ່ໃຊ້ແທ້ທຸກມື້
- IVR 3 ພາສາ: "ກົດ 1 ພາສາລາວ, ກົດ 2 ພາສາໄທ, ກົດ 3 English"
- Ring group ແລະ queue ສຳລັບຝ່າຍຂາຍ ແລະ ບໍລິການ
- ບັນທຶກສຽງ ສຳລັບຝຶກພະນັກງານ ແລະ ແກ້ຂໍ້ຂັດແຍ່ງ (ຄວນແຈ້ງຜູ້ໂທໃນ IVR)
- Softphone ໃຫ້ຝ່າຍຂາຍ ແລະ ໜ້າງານ ຮັບເບີບໍລິສັດເທິງມືຖື
ເຄືອຂ່າຍທີ່ສຽງຕ້ອງການ
ສຽງຂາດ ສຽງສະດຸດ ສ່ວນຫຼາຍແມ່ນບັນຫາເຄືອຂ່າຍ ບໍ່ແມ່ນໂທລະສັບ. ພວກເຮົາແຍກ Voice VLAN, ຕັ້ງ QoS (DSCP EF) ຈາກໂທລະສັບໄປຮອດ firewall, ໃຊ້ switch PoE ສຳລັບໂທລະສັບ ແລະ ເອົາ IP-PBX ກັບ switch ຂຶ້ນ UPS. ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນ ໄຟດັບເມື່ອໃດ ໂທລະສັບທັງຕຶກກໍດັບນຳ.
ບອກພວກເຮົາວ່າມີເບີພາຍໃນຈັກເບີ, ສາຍນອກຈັກສາຍ ແລະ ສາຂາຢູ່ໃສແດ່, ພວກເຮົາຈະອອກແບບ dial plan ແລະ ລາຍການອຸປະກອນໃຫ້.
ສິ່ງທີ່ລະບົບເຮັດໄດ້
IVR ຫຼາຍພາສາ
ເມນູສຽງ ລາວ/ໄທ/ອັງກິດ ແລະ ປ່ຽນເສັ້ນທາງຕາມເວລາເຮັດວຽກ.
Softphone ເທິງມືຖື
ຮັບ ແລະ ໂທອອກດ້ວຍເບີບໍລິສັດ ຈາກທຸກບ່ອນທີ່ມີອິນເຕີເນັດ.
ບັນທຶກສຽງ
ເກັບ ແລະ ຊອກຫາບັນທຶກສຽງຕາມເບີ ຫຼື ວັນທີ.
ເຊື່ອມສາຂາ
ໂທພາຍໃນລະຫວ່າງສາຂາ ລາວ ແລະ ໄທ ຜ່ານ VPN.
ລາຍງານການໂທ (CDR)
ເບິ່ງສາຍທີ່ບໍ່ມີຄົນຮັບ ແລະ ປະລິມານການໂທຕາມຊົ່ວໂມງ.
ເຊື່ອມກັບ PMS ໂຮງແຮມ
Wake-up call, ສະຖານະຫ້ອງ ແລະ ຄ່າໂທ ສຳລັບ PMS ທີ່ຮອງຮັບ.
ແບບລະບົບ ແລະ ຂັ້ນຕອນຕິດຕັ້ງ
- 1
ສຳຫຼວດຈຳນວນເບີ, ສາຍນອກ ແລະ ວິທີຮັບສາຍປັດຈຸບັນ.
- 2
ອອກແບບ dial plan, IVR ແລະ ການເຊື່ອມສາຂາ.
- 3
ກຽມເຄືອຂ່າຍ: voice VLAN, QoS, PoE ແລະ UPS.
- 4
ຕິດຕັ້ງ IP-PBX, gateway ແລະ ໂທລະສັບ, ຍ້າຍສາຍເດີມເຂົ້າ FXO.
- 5
ຝຶກ receptionist ແລະ ຜູ້ໃຊ້.
ໃຊ້ຢູ່ໃສໄດ້ແດ່
- ໂຮງແຮມ ທີ່ຕ້ອງການໂທລະສັບໃນຫ້ອງ ແລະ wake-up call.
- ບໍລິສັດທີ່ມີສຳນັກງານໃນວຽງຈັນ ແລະ ສາຂາຢູ່ໄທ.
- ໜ້າງານບໍ່ແຮ່ ທີ່ຕ້ອງໂທພາຍໃນລະຫວ່າງຫ້ອງການ, ໂຮງງານ ແລະ ແຄັມ.
- ໂຮງໝໍ ທີ່ຕ້ອງການ paging ແລະ ເບີສຸກເສີນພາຍໃນ.
ຂະໜາດລະບົບທີ່ພົບເລື້ອຍ
Small Office
ເໝາະສຳລັບ: ສູງສຸດ 30 ເບີ
- IP-PBX appliance ແລະ FXO gateway
- IVR ແລະ ring group
- ໂທລະສັບ IP ແລະ softphone
Business
ເໝາະສຳລັບ: 30–300 ເບີ, ຫຼາຍສາຂາ
- ເຊື່ອມສາຂາຜ່ານ VPN/SD-WAN
- ບັນທຶກສຽງ ແລະ ລາຍງານ
- Voice VLAN ແລະ QoS
Hospitality
ເໝາະສຳລັບ: ໂຮງແຮມ ແລະ ຣີສອດ
- ໂທລະສັບໃນຫ້ອງ ແລະ wake-up call
- ເຊື່ອມ PMS ທີ່ຮອງຮັບ
- ເບີສຸກເສີນ ແລະ paging
ຍີ່ຫໍ້ທີ່ເຮົາຈັດຫາ & ຕິດຕັ້ງ
ຊື່ຍີ່ຫໍ້ ແລະ ເຄື່ອງໝາຍການຄ້າທັງໝົດ ເປັນກຳມະສິດຂອງເຈົ້າຂອງ. ການກ່າວເຖິງຊື່ ບໍ່ໄດ້ໝາຍຄວາມວ່າພວກເຮົາເປັນຕົວແທນຢ່າງເປັນທາງການ ເວັ້ນເສຍແຕ່ຈະລະບຸໄວ້ຢ່າງຊັດເຈນ. ພວກເຮົາຈັດຫາສິນຄ້າຜ່ານຊ່ອງທາງຈັດຈຳໜ່າຍທີ່ຖືກຕ້ອງ.
ຄຳຖາມທີ່ພົບເລື້ອຍ
ໃຊ້ເບີໂທລະສັບເກົ່າໄດ້ບໍ?
ໄດ້. ສາຍໂທລະສັບເດີມສຽບເຂົ້າ FXO gateway ແລ້ວເຊື່ອມກັບ IP-PBX, ເບີບໍ່ປ່ຽນ ແລະ ບໍ່ຕ້ອງແຈ້ງລູກຄ້າ.
ໄຟດັບແລ້ວ ໂທລະສັບຍັງໃຊ້ໄດ້ບໍ?
ໄດ້ ຖ້າ IP-PBX, gateway ແລະ switch PoE ຢູ່ເທິງ UPS. ໂທລະສັບ IP ໜຶ່ງເຄື່ອງກິນ PoE ປະມານ 3–7W, ພວກເຮົາລວມໂຫຼດນີ້ເຂົ້າໃນການຄຳນວນ UPS.
Cloud PBX ກັບ PBX ໃນສຳນັກງານ ແບບໃດດີກວ່າ?
PBX ໃນສຳນັກງານ ໂທພາຍໃນໄດ້ແມ້ອິນເຕີເນັດລົ້ມ ແລະ ເຊື່ອມສາຍອະນາລັອກງ່າຍ. Cloud PBX ສະດວກກວ່າສຳລັບທີມທີ່ກະຈາຍຢູ່ຫຼາຍບ່ອນ ແຕ່ຖ້າອິນເຕີເນັດລົ້ມ ໂທລະສັບກໍໃຊ້ບໍ່ໄດ້. ສຳລັບສຳນັກງານໃນລາວທີ່ມີສາຍອະນາລັອກ ພວກເຮົາມັກແນະນຳແບບໃນສຳນັກງານ.
ຄູ່ມືທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ
VLAN ສຳລັບທຸລະກິດ: ແຍກເຄືອຂ່າຍໃຫ້ແຂກ, ກ້ອງ ແລະ ພະນັກງານ ບໍ່ປົນກັນ
VLAN ແມ່ນຫຍັງ, Tag 802.1Q ເຮັດວຽກແນວໃດ, ແຜນ VLAN/IP ຕົວຢ່າງສຳລັບຫ້ອງການ 100 ຄົນ ແລະ ວິທີຍ້າຍເຄືອຂ່າຍແບນທີ່ໃຊ້ງານຢູ່ ໂດຍບໍ່ໃຫ້ວຽກຢຸດ.
PoE Budget: ຄິດໄລ່ໄຟຂອງ Switch ໃຫ້ພໍສຳລັບກ້ອງ ແລະ Access Point
ເປັນຫຍັງກ້ອງຈຶ່ງດັບຕອນກາງຄືນ ທັງທີ່ກາງເວັນເຮັດວຽກປົກກະຕິ: ມາດຕະຖານ 802.3af/at/bt, ວິທີຄິດ PoE Budget ແບບທີ່ Switch ຄິດແທ້, ແລະ UPS ທີ່ຢູ່ຂ້າງຫຼັງ.
ເລືອກຂະໜາດ UPS ໃຫ້ຖືກ: VA, Watt, Power Factor ແລະ ເວລາສຳຮອງໄຟແທ້
ເປັນຫຍັງ UPS 3 kVA ບາງລຸ້ນຈ່າຍໄດ້ພຽງ 1,800 W, ເລືອກ offline, line-interactive ຫຼື online ແນວໃດ, ຄິດເວລາສຳຮອງໃຫ້ໃກ້ຄວາມຈິງ ແລະ ຈັບຄູ່ກັບເຄື່ອງປັ່ນໄຟ.
ໂຊລູຊັນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ
ລະບົບສື່ສານ
ຫ້ອງປະຊຸມວິດີໂອຫ້ອງປະຊຸມ Teams, Zoom ແລະ Google Meet ທີ່ກົດປຸ່ມດຽວກໍເລີ່ມໄດ້. ກ້ອງ, ໄມ, ລຳໂພງ ແລະ ຈໍ ເລືອກຕາມຂະໜາດ ແລະ ສຽງຂອງຫ້ອງ.
ລະບົບປະກາດສາທາລະນະ (PA)ລະບົບປະກາດ ແລະ ເພງພື້ນຫຼັງແບບ IP ຫຼື 100V ສຳລັບໂຮງງານ, ໂຮງຮຽນ, ໂຮງແຮມ ແລະ ໜ້າງານ ພ້ອມປະກາດສຸກເສີນແຍກໂຊນ.
ລະບົບ Contact Center / Call CenterCall center ທີ່ມີ ACD queue, IVR, ບັນທຶກສຽງ, dashboard ແລະ chat ສຳລັບທະນາຄານ, ໂຮງໝໍ, ຂົນສົ່ງ ແລະ ທີມບໍລິການລູກຄ້າ.ສົ່ງແຜນຜັງອາຄານ ຫຼື ຮູບໜ້າງານສອງສາມຮູບມາໃຫ້ເຮົາ
ເຮົາຈະຖາມລາຍລະອຽດເພີ່ມ ແລ້ວສົ່ງແບບລະບົບເບື້ອງຕົ້ນໃຫ້. ປຶກສາຄັ້ງທຳອິດຟຣີ ເປັນພາສາລາວ, ໄທ ຫຼື ອັງກິດ ທາງ WhatsApp ຫຼື ເພຈ Facebook.