Yeastar
Yeastar จากจีนทำตู้สาขาโทรศัพท์ IP (IP-PBX) ซีรีส์ P-Series ทั้งแบบกล่องและ Cloud พนักงานโทร-รับสายบริษัทผ่านแอป Linkus บนมือถือได้ และ Gateway ซีรีส์ TA เชื่อมโทรศัพท์ Analog เก่าเข้าระบบใหม่
- สำนักงานใหญ่
- China
- กลุ่มเป้าหมาย
- ระดับเริ่มต้นระดับกลาง
- เว็บไซต์ทางการ
- www.yeastar.com
เหมาะกับใคร
โรงแรม 20-150 ห้อง และบริษัทที่อยากให้เบอร์ต่อภายในดังบนมือถือของพนักงานเวลาอยู่นอกสำนักงาน
ภาพรวม
Yeastar คือใคร
Yeastar เป็นบริษัทจากเมือง Xiamen ประเทศจีน ที่ทำระบบตู้สาขาโทรศัพท์ IP (IP-PBX) สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและกลาง สินค้าหลักตอนนี้คือ P-Series ส่วนตู้รุ่นเก่า S-Series หยุดขายแล้ว: S100 และ S300 หยุดขายตั้งแต่กรกฎาคม 2022 และจะหมดการซัพพอร์ตในปี 2027 รุ่นเล็กกว่าก็หยุดตามมา ถ้าคุณยังใช้ S-Series อยู่ ควรวางแผนย้ายไป P-Series
P-Series มี 3 แบบ
- Appliance Edition: กล่องฮาร์ดแวร์ตั้งที่สำนักงาน P520 รองรับ 20 ผู้ใช้ ไล่ขึ้นไปถึง P570 ที่รองรับ 500 ผู้ใช้และ 120 สายพร้อมกัน P560 และ P570 ใส่ Module เพิ่มเพื่อต่อโทรศัพท์ Analog หรือสาย Trunk ได้
- Software Edition: ติดตั้งบน Server หรือ VM ของคุณเอง
- Cloud Edition: Yeastar ดูแล Server ให้ คุณจ่ายรายเดือนหรือรายปี
ทั้งสามแบบใช้หน้าจอบริหารและฟีเจอร์เหมือนกัน Linkus เป็นแอปบนมือถือ Desktop และ Web ที่ทำให้เบอร์ต่อภายในดังบนมือถือพนักงาน ในปี 2025 Linkus เพิ่มการเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google และรองรับ Apple CarPlay TA Series เป็น Gateway ที่เชื่อมโทรศัพท์ Analog เก่าหรือสาย Analog จากผู้ให้บริการเข้าระบบ IP ส่วน Yeastar Central Management ช่วยให้ผู้ดูแลดูและอัปเดตตู้หลายสาขาจากที่เดียว
การขายแบบ Plan
ฟีเจอร์ของ P-Series แบ่งเป็น Plan: Basic (มากับเครื่อง), Standard, Enterprise และ Ultimate จ่ายรายเดือนหรือรายปี 1-5 ปี Enterprise เพิ่ม Call Center และการเข้าใช้งานจากระยะไกล นอกจากนี้ยังมี Module เสริม เช่น Hotel Management และการเชื่อมกับระบบ PMS ของโรงแรม โดยรวมแล้ว Yeastar เหมาะกับบริษัท 10-500 คน และโรงแรมขนาดกลาง
จุดแข็ง
- ตั้งค่าง่ายผ่านหน้าเว็บ ผู้ดูแล IT ทั่วไปเพิ่มเบอร์ต่อภายใน ตั้ง IVR และกลุ่มรับสายได้เองหลังอบรมไม่นาน
- Linkus ทำให้พนักงานโทรออกด้วยเบอร์บริษัทและรับสายต่อภายในบนมือถือได้เมื่ออยู่นอกสำนักงาน โดยไม่ต้องให้เบอร์ส่วนตัวกับลูกค้า
- มี Module สำหรับโรงแรม เช่น Check-in/Check-out โทรปลุก และการเชื่อมกับ PMS ทำให้ไม่ต้องซื้อตู้เฉพาะโรงแรม
- ย้ายระหว่าง Appliance, Software และ Cloud ได้ เพราะใช้ระบบเดียวกัน เริ่มด้วยกล่องแล้วย้ายขึ้น Cloud ภายหลังก็ได้
สิ่งที่ควรรู้ก่อนเลือก
- ฟีเจอร์หลายอย่างผูกกับ Plan แบบ Subscription ให้ถามผู้ขายว่าฟีเจอร์ไหนจะหยุดทำงานถ้าไม่ต่อ Plan และใส่วันหมดอายุไว้ในปฏิทิน
- S-Series หยุดขายแล้ว ถ้ามีคนเสนอ S-Series ราคาถูกควรปฏิเสธ เพราะจะไม่มีฟีเจอร์ใหม่และการซัพพอร์ตกำลังจะหมด
- คุณภาพเสียงขึ้นกับอินเทอร์เน็ตและผู้ให้บริการ SIP Trunk ถ้า Internet ไม่เสถียรควรมีสายสำรองและตั้ง QoS ให้เสียง
- Call Center ของ Yeastar เหมาะกับทีมรับสายขนาดเล็ก-กลาง ศูนย์บริการลูกค้าใหญ่ที่ต้องการ Omnichannel หลายช่องทางอาจต้องใช้ระบบเฉพาะ
การใช้งานในลาว
Yeastar มาผ่านผู้จำหน่ายในไทย และตู้รุ่นทั่วไปอย่าง P550 และ P560 มักมีในสต็อก การซื้อและต่อ Plan ทำผ่านระบบออนไลน์ จึงไม่ต้องรอขนส่ง
สิ่งที่เราเห็นหน้างาน:
- ไฟตก: ถ้า PBX และ Switch PoE ไม่มี UPS โทรศัพท์ทุกเครื่องดับพร้อมกันเมื่อไฟตก ใส่ UPS ให้ทั้งสองเครื่องอย่างน้อย 30 นาที
- สาย Analog เก่า: โรงแรมหลายแห่งมีสายโทรศัพท์เก่าไปทุกห้อง ใช้ Gateway TA หรือ Module FXS แทนการเดินสาย LAN ใหม่ เพื่อประหยัดงบ
- Internet: สำหรับ Cloud Edition ควรมี Internet สองเส้นจากสองผู้ให้บริการ ดู คู่มือ Internet สองเส้น
กลุ่มที่เหมาะ: โรงแรม 20-150 ห้อง บริษัทการค้า โรงพยาบาลเอกชน และโรงเรียน ช่าง IT ที่ตั้งค่า Yeastar ได้หาไม่ยาก
เทียบกับแบรนด์อื่น
Grandstream UCM เป็นทางเลือกที่ใกล้เคียงที่สุด ตู้ UCM ใช้ฟีเจอร์หลักได้โดยไม่ต้องจ่าย Plan รายปี และเชื่อมกับอินเตอร์คอมประตู Grandstream ได้ดี ถ้าองค์กรใช้ Microsoft 365 อยู่แล้วและอยากโทรผ่าน Teams, Microsoft Teams Phone อาจเหมาะกว่า Yeastar ได้เปรียบเมื่อต้องการแอปมือถือที่ใช้ง่ายและ Module โรงแรม
สายผลิตภัณฑ์
- P-Series PBX System
- P-Series Cloud Edition
- Linkus UC Clients
- TA Series Gateways
- Yeastar Central Management
โซลูชันที่ใช้แบรนด์นี้
ระบบโทรศัพท์ IP-PBX & VoIPระบบโทรศัพท์องค์กร IP-PBX: เบอร์ภายใน IVR 3 ภาษา โอนสาย บันทึกเสียง และโทรภายในระหว่างสาขาลาว–ไทยผ่าน VPN
ระบบ Contact Center / Call CenterCall center ที่มี ACD queue, IVR, บันทึกเสียง, dashboard และแชต สำหรับธนาคาร โรงพยาบาล ขนส่ง และทีมบริการลูกค้า
ระบบประกาศสาธารณะ (PA)ระบบประกาศและเพลงพื้นหลังแบบ IP หรือ 100V สำหรับโรงงาน โรงเรียน โรงแรม และหน้างาน พร้อมประกาศฉุกเฉินแยกโซนคำถามที่พบบ่อย
ถ้าไม่ต่อ Plan โทรศัพท์ยังใช้ได้ไหม
ตู้ Appliance มาพร้อม Basic Plan ที่มีฟีเจอร์โทรพื้นฐาน ฟีเจอร์จาก Plan ที่สูงกว่า เช่น Call Center ขึ้นกับ Subscription ที่ยังไม่หมดอายุ ให้ผู้ขายระบุเป็นลายลักษณ์อักษรว่าจะเสียฟีเจอร์อะไร และเปิด Auto-renew ถ้าจ่ายรายปี
ใช้โทรศัพท์ Yealink หรือ Grandstream กับ Yeastar ได้ไหม
ได้ P-Series รองรับโทรศัพท์ SIP จากหลายแบรนด์ และตั้งค่าอัตโนมัติ (Auto Provisioning) ให้รุ่นที่รองรับได้ ตรวจรายชื่อรุ่นที่รองรับก่อนซื้อจำนวนมาก
ควรเลือก Cloud Edition หรือกล่อง Appliance
ถ้ามีหลายสาขาและ Internet เสถียร Cloud ลดงานดูแลฮาร์ดแวร์ ถ้าต้องต่อสาย Analog เยอะหรือ Internet หลุดบ่อย กล่อง Appliance ในสำนักงานยังโทรภายในได้แม้ Internet หลุด
ชื่อแบรนด์และเครื่องหมายการค้าทั้งหมดเป็นของเจ้าของแต่ละราย การกล่าวถึงไม่ได้หมายความว่าเป็นตัวแทนอย่างเป็นทางการ เว้นแต่ระบุไว้ชัดเจน เราจัดหาสินค้าผ่านช่องทางจัดจำหน่ายที่ถูกต้อง
ส่งแปลนอาคาร หรือรูปหน้างานสักสองสามรูปมาให้เรา
เราจะถามรายละเอียดเพิ่ม แล้วส่งแบบระบบเบื้องต้นให้ ปรึกษาครั้งแรกฟรี เป็นภาษาลาว ไทย หรืออังกฤษ ทาง WhatsApp หรือเพจ Facebook