Poly (HP)
Poly เกิดจากการรวม Polycom กับ Plantronics และเป็นของ HP ตั้งแต่ปี 2022 ความเชี่ยวชาญหลักคือเสียง: ลำโพงประชุม Sync หูฟัง Voyager ที่ตัดเสียงรบกวน Video Bar Poly Studio และระบบ G7500 ส่วน Poly Lens ใช้บริหารอุปกรณ์
- สำนักงานใหญ่
- United States
- กลุ่มเป้าหมาย
- ระดับกลางระดับองค์กร
- เว็บไซต์ทางการ
- www.hp.com/us-en/poly.html
เหมาะกับใคร
ห้องประชุมผู้บริหารที่เสียงก้อง และพนักงาน Call Center ที่นั่งติดกัน ต้องการหูฟังที่ตัดเสียงคนรอบข้าง
ภาพรวม
Poly คือใครในปัจจุบัน
Poly เกิดจากการรวมสองแบรนด์เก่า: Polycom ที่ทำระบบประชุมและโทรศัพท์ และ Plantronics ที่ทำหูฟัง HP ซื้อ Poly สำเร็จในเดือนสิงหาคม 2022 และเปลี่ยนชื่อเป็น HP Poly ในปลายปี 2024 ดังนั้นในใบเสนอราคาใหม่ คุณอาจเห็นรหัสสินค้าของ HP แทนรหัส Poly เดิม การรับประกันและซัพพอร์ตก็ย้ายไปอยู่ในระบบของ HP
สายผลิตภัณฑ์
- Poly Studio: Video Bar สำหรับห้องประชุมเล็กถึงกลาง ใช้ได้ทั้งแบบ USB และแบบ Appliance ที่รัน Teams Rooms หรือ Zoom Rooms
- Poly G7500: ระบบประชุมแบบแยกชิ้นสำหรับห้องใหญ่ ที่เลือกกล้องและไมค์ได้ตามขนาดห้อง
- Poly CCX และ Poly Edge: โทรศัพท์โต๊ะ CCX มีรุ่นสำหรับ Microsoft Teams และ SIP ส่วน Edge E เป็นโทรศัพท์ SIP รุ่นใหม่ที่มาแทน VVX เดิม
- Poly Sync: ลำโพงประชุม USB/Bluetooth สำหรับโต๊ะหรือห้องเล็ก
- Poly Voyager: หูฟังไร้สายที่ตัดเสียงรบกวน สำหรับ Call Center และสำนักงานแบบเปิด
การบริหาร
Poly Lens เป็น Cloud สำหรับบริหารและอัปเดตอุปกรณ์ Poly ในเดือนมกราคม 2026 HP เปลี่ยนชื่อแอป Poly Lens บนคอมพิวเตอร์และมือถือเป็น HP Poly Studio แต่ Poly Lens Cloud สำหรับทีม IT ยังเหมือนเดิม ตั้งแต่มีนาคม 2026 องค์กรที่ใช้ HP Workforce Experience Platform สามารถเชื่อม Poly Lens เข้าไป และดูอุปกรณ์ห้องประชุมคู่กับคอมพิวเตอร์ HP ได้
เหมาะกับใคร
จุดแข็งหลักของ Poly คือเสียง: การตัดเสียงรบกวนและการรับเสียงในห้องที่เสียงก้อง Poly เหมาะกับองค์กรขนาดกลาง-ใหญ่ที่ใช้คอมพิวเตอร์ HP อยู่แล้ว ห้องประชุมผู้บริหาร และ Call Center ที่พนักงานนั่งใกล้กัน
จุดแข็ง
- หูฟัง Voyager และลำโพง Sync ตัดเสียงคนรอบข้างได้ดี ลูกค้าปลายสายได้ยินแค่เสียงพนักงาน แม้ห้องจะเสียงดัง
- องค์กรที่ใช้คอมพิวเตอร์ HP สามารถดูอุปกรณ์ Poly ใน HP Workforce Experience Platform ร่วมกับคอมพิวเตอร์ได้ ลดจำนวนหน้าจอที่ทีม IT ต้องเข้าใช้
- มีทั้งหูฟัง โทรศัพท์โต๊ะ ลำโพง และระบบห้องประชุมในแบรนด์เดียว และบริหารใน Poly Lens ที่เดียว
- HP ประกาศว่าอุปกรณ์วิดีโอที่หยุดขายหลังเมษายน 2025 จะได้รับ Security Fix ต่อไปอีกระยะหนึ่ง ช่วยวางแผนอายุการใช้งานได้
สิ่งที่ควรรู้ก่อนเลือก
- การเปลี่ยนชื่อเป็น HP Poly ทำให้รหัสสินค้า เว็บไซต์ และช่องทางขอซัพพอร์ตเปลี่ยนไป ตรวจว่า Serial ของอุปกรณ์เดิมลงทะเบียนในระบบ HP แล้ว
- โทรศัพท์ VVX และอุปกรณ์ Polycom รุ่นเก่าหลายรุ่นหมดอายุซัพพอร์ตแล้ว ถ้ายังใช้อยู่ควรวางแผนเปลี่ยนเป็น Edge E หรือ CCX
- ระบบ G7500 และ Video Bar รุ่นใหญ่ราคาสูงกว่าคู่แข่งระดับกลาง และห้องใหญ่ต้องการผู้ออกแบบเสียงที่มีประสบการณ์
- ห้อง Teams Rooms หรือ Zoom Rooms ต้องมี Licence ของแพลตฟอร์มนั้นทุกปี นอกเหนือจากฮาร์ดแวร์
การใช้งานในลาว
อุปกรณ์ Poly มาผ่านผู้จำหน่าย HP และผู้จำหน่ายอุปกรณ์สื่อสารในไทย หูฟังและลำโพง Sync มักมีในสต็อก ส่วน G7500 และไมค์เพดานมักต้องสั่ง
สิ่งที่เราเห็นหน้างาน:
- ห้องประชุมเสียงก้อง: ห้องประชุมในอาคารใหม่มักมีผนังกระจกและพื้นแข็ง อุปกรณ์เสียงดีช่วยได้ส่วนหนึ่ง แต่ควรเพิ่มวัสดุซับเสียง
- Call Center: พนักงานนั่งติดกันและย้ายโต๊ะบ่อย หูฟังไร้สายต้องวางแผนช่องสัญญาณและจุดชาร์จแบต
- ไฟตก: โทรศัพท์ CCX และ Edge E ใช้ PoE ใส่ UPS ให้ Switch ที่จ่ายไฟ
กลุ่มที่เหมาะ: ธนาคาร บริษัทโทรคมนาคม Call Center สำนักงานใหญ่ และองค์กรระหว่างประเทศ การเคลมรับประกันผ่านช่องทาง HP ในภูมิภาค ควรถามระยะเวลาเปลี่ยนเครื่องให้ชัด ช่างที่จูน G7500 หรือไมค์เพดานได้มีน้อยกว่าช่างที่ติดตั้ง Video Bar แบบ USB จึงควรรวมการปรับจูนเสียง (Commissioning) ไว้ในขอบเขตงาน
เทียบกับแบรนด์อื่น
Logitech มี Video Bar ที่เลือกรันได้หลายแพลตฟอร์มและกล้องเสริม Sight, Yealink มีโทรศัพท์และ MeetingBar ในราคาประหยัดกว่า เหมาะเมื่อต้องซื้อจำนวนมาก Cisco เหมาะกับองค์กรที่ใช้ Webex และ Network Cisco เลือก Poly เมื่อคุณภาพเสียงและหูฟังสำคัญที่สุด หรือเมื่อองค์กรใช้ HP เป็นหลัก
สายผลิตภัณฑ์
- Poly Studio
- Poly G7500
- Poly CCX
- Poly Edge
- Poly Sync
- Poly Voyager
- Poly Lens
โซลูชันที่ใช้แบรนด์นี้
ห้องประชุมวิดีโอห้องประชุม Teams, Zoom และ Google Meet ที่กดปุ่มเดียวก็เริ่มได้ กล้อง ไมค์ ลำโพง และจอ เลือกตามขนาดและอะคูสติกของห้อง
ระบบโทรศัพท์ IP-PBX & VoIPระบบโทรศัพท์องค์กร IP-PBX: เบอร์ภายใน IVR 3 ภาษา โอนสาย บันทึกเสียง และโทรภายในระหว่างสาขาลาว–ไทยผ่าน VPN
ระบบ Contact Center / Call CenterCall center ที่มี ACD queue, IVR, บันทึกเสียง, dashboard และแชต สำหรับธนาคาร โรงพยาบาล ขนส่ง และทีมบริการลูกค้าคำถามที่พบบ่อย
อุปกรณ์ Polycom เก่าของเรายังได้รับซัพพอร์ตไหม
ขึ้นกับรุ่น โทรศัพท์ VVX รุ่นเก่าและระบบประชุม Polycom หลายรุ่นหมดอายุแล้ว ส่งรายชื่อรุ่นและ Serial มา เราจะตรวจกับประกาศ End-of-Life ของ HP และเสนอรุ่นทดแทน
Poly Lens ยังใช้ได้ไหม หลังเปลี่ยนชื่อเป็น HP Poly Studio
ได้ แอปบนคอมพิวเตอร์และมือถือเปลี่ยนชื่อเป็น HP Poly Studio แต่ Poly Lens Cloud ที่ทีม IT ใช้บริหารอุปกรณ์ยังทำงานเหมือนเดิม องค์กรที่ใช้ HP Workforce Experience Platform สามารถเชื่อมสองระบบเข้าด้วยกันได้
หูฟัง Poly ใช้กับ PBX หรือ Softphone แบรนด์อื่นได้ไหม
หูฟัง USB และ Bluetooth ใช้กับ Softphone ส่วนใหญ่ได้ เช่น Teams, Zoom และแอปของ PBX ปุ่มรับสายและปิดเสียงอาจทำงานเต็มที่เฉพาะแอปที่รองรับ จึงควรทดลองกับแอปที่ใช้จริงก่อน
ชื่อแบรนด์และเครื่องหมายการค้าทั้งหมดเป็นของเจ้าของแต่ละราย การกล่าวถึงไม่ได้หมายความว่าเป็นตัวแทนอย่างเป็นทางการ เว้นแต่ระบุไว้ชัดเจน เราจัดหาสินค้าผ่านช่องทางจัดจำหน่ายที่ถูกต้อง
ส่งแปลนอาคาร หรือรูปหน้างานสักสองสามรูปมาให้เรา
เราจะถามรายละเอียดเพิ่ม แล้วส่งแบบระบบเบื้องต้นให้ ปรึกษาครั้งแรกฟรี เป็นภาษาลาว ไทย หรืออังกฤษ ทาง WhatsApp หรือเพจ Facebook