วิธีดูอุปกรณ์ไอทีปลอมหรือเครื่องหิ้ว

คำถามที่เราได้รับจริง

"เขาขายฮาร์ดดิสก์ 8 TB จำนวนสิบสองลูก ครึ่งราคาท้องตลาด กล่องซีลมาอย่างดี ควรซื้อไหม" เราได้ยินคำถามแบบนี้เกือบทุกเดือนที่นครหลวงเวียงจันทน์ และคำตอบเกือบทุกครั้งเหมือนกัน คือชะลอไว้ก่อนแล้วตรวจสอบให้ดี ราคาที่ต่ำกว่าตลาดมากแทบไม่เคยเป็นโชคดี สำหรับสำนักงานส่วนใหญ่ เราแนะนำให้ถือว่าใบเสนอราคาใดที่ต่ำกว่าอีกสองเจ้าประมาณร้อยละ 20 ขึ้นไป เป็นสัญญาณให้ตรวจสอบ ไม่ใช่ของถูกให้รีบคว้า คู่มือนี้จะบอกวิธีดูอุปกรณ์ไอทีปลอม ของซ่อมที่ขายเป็นของใหม่ และเครื่องหิ้ว ก่อนเงินออกจากมือ

ทำไมของปลอมกับเครื่องหิ้วถึงแพงกว่าในตอนจบ

สวิตช์ปลอมหรือแบตเตอรี่เปลี่ยนฉลากดูปกติในวันรับของ แต่ค่าใช้จ่ายมาโผล่ทีหลัง เรามักเห็นสี่จุด จุดแรกคือการรับประกัน หมายเลขซีเรียลค้นไม่เจอในหน้าตรวจสอบประกันของแบรนด์เอง เครื่องเสียจึงต้องซื้อใหม่เต็มราคาแทนที่จะได้เคลมฟรี จุดที่สองคือเฟิร์มแวร์ล็อกตามภูมิภาค ทำให้อัปเดตไม่ได้หรือผูกระบบคลาวด์ไม่ได้ จุดที่สามคือเสียเร็วภายใต้สภาพลาว ทั้งความร้อน ความชื้น ฝุ่นตามเหมือง และไฟตกช่วง 17:00 ถึง 19:00 ซึ่งซ้ำเติมพาวเวอร์ซัพพลายคุณภาพต่ำและสายไฟเส้นเล็ก จุดที่สี่คือความปลอดภัย กล้องและแอ็กเซสพอยต์งานเลียนแบบบางตัวมาพร้อมเฟิร์มแวร์เก่าหรือถูกดัดแปลง แพตช์ให้สะอาดไม่ได้ และสำหรับอุปกรณ์ที่เก็บข้อมูลบริษัท ความเสี่ยงข้อนี้ข้อเดียวก็มากกว่าส่วนต่างราคาแล้ว สำหรับผู้ซื้อต่ำกว่า 50 คน เราอยากเห็นสวิตช์แท้ 24 พอร์ตตัวเดียว มากกว่าของน่าสงสัยสองตัว เพราะคอร์สวิตช์ตัวเดียวดับ ทั้งสำนักงานก็หยุด

สัญญาณเตือนก่อนจ่ายเงิน

ไม่มีสัญญาณข้อใดข้อเดียวพิสูจน์ว่าของปลอม แต่ถ้าเจอสามข้อขึ้นไปรวมกัน ควรหยุดซื้อจนกว่าจะตรวจสอบได้ เทียบใบเสนอราคาต่ำกับรายการนี้ทุกครั้ง

• ราคาต่ำกว่าทุกเจ้าอื่นมากสำหรับรุ่นเดียวกัน โดยไม่มีเหตุผลชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร เช่น เป็นรุ่นปรับปรุงเก่า
• ผู้ขายออกใบเสนอราคาเป็นลายลักษณ์อักษรไม่ได้ ที่ระบุรุ่นย่อยตรงตัว จำนวน และของในกล่อง
• กล่องบุบ เทปติดซ้ำ หรือพิมพ์กล่องใหม่ ฉลากลอกง่าย สะกดรุ่นไม่ตรงกับตัวเครื่อง หรือซีเรียลที่กล่องไม่ตรงกับข้างใน
• หมายเลขซีเรียลค้นไม่เจอในหน้าตรวจสอบประกันของแบรนด์เอง ตรวจเองที่นั่นก่อนวางมัดจำ ไม่ใช่หลังรับของ
• MAC address บนฉลากไม่ตรงกับที่อุปกรณ์รายงานในหน้าตั้งค่า หรือสองเครื่องใช้ซีเรียลเดียวกัน
• รุ่นย่อยชี้ไปภูมิภาคอื่น และผู้ขายอธิบายไม่ได้ว่าใครดูแลอัปเดตเฟิร์มแวร์และการส่งเคลม
• อุปกรณ์ในกล่องขาดหรือดูผิดปกติ ไม่มีสายคอนโซล ไม่มีขาแร็ก อะแดปเตอร์ไฟมีชื่อแบรนด์อื่นนูนบนพลาสติก หรืองานพิมพ์คู่มือเหมือนถ่ายเอกสาร
• เร่งให้จ่ายสดทันที เรื่องประกันพูดปากเปล่าอย่างเดียว ไม่มีลายลักษณ์อักษรว่าใครรับส่งเคลม ส่งข้ามแดนใช้เวลาประมาณเท่าไร และใครจ่ายค่าขนส่ง

อีกนิสัยหนึ่งช่วยได้มากในลาว เพราะสต็อกมากมาจากข้ามแดนจากไทยหรือจีน ให้ถามว่าซื้อเครื่องมาจากประเทศใดและเก็บคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษร ถ้าการเคลมต้องข้ามแดนสองรอบ ให้เผื่อเวลาเป็นสัปดาห์ ไม่ใช่เป็นวัน และสำรองเครื่องไว้สำหรับจุดสำคัญ

วิธีตรวจแยกตามประเภท: จุดที่พบปัญหาบ่อย

สวิตช์เครือข่ายและ SFP transceiver สวิตช์ไม่ค่อยปลอมทั้งตัว ปัญหาที่พบบ่อยคือเครื่องหิ้วคนละภูมิภาค หรือเครื่องใช้แล้วล้างขายเป็นของใหม่ เทียบน้ำหนักและงานประกอบกับเครื่องที่รู้จักถ้าทำได้ ตรวจซีเรียลในเว็บแบรนด์ และดูชั่วโมงการทำงานของพัดลมหรือ uptime ในหน้าตั้งค่าถ้ารุ่นนั้นมี สำหรับโมดูล SFP ต้องแยก "ของเทียบ" กับ "ของปลอม" โมดูลเทียบยี่ห้ออื่นที่ผู้ขายบอกตรง ๆ ว่าเป็นของเทียบ เป็นทางเลือกปกติ โมดูลสกรีนโลโก้แบรนด์เลียนแบบ ที่สวิตช์ฟ้องว่าไม่รู้จักหรือลิงก์หลุดเมื่อร้อน ไม่ใช่ของปกติ สำหรับลิงก์สั้นกว่า 500 เมตรในอาคารเดียว เราเลือกไฟเบอร์กับโมดูลที่ซื่อสัตย์ ดีกว่าเสี่ยงลากทองแดงยาว เพราะไล่แก้สาย 90 เมตรที่มีปัญหา แพงกว่าไฟเบอร์ตั้งแต่แรก

ฮาร์ดดิสก์ กรณีคลาสสิกคือดิสก์ซ่อมหรือเซอร์ติฟายด์ใหม่แล้วขายเป็นของใหม่ ขอรูปฉลากก่อนส่งของ แล้วเทียบซีเรียลกับเฟิร์มแวร์กับค่า SMART ของดิสก์จริงตอนรับของ ดิสก์ใหม่จริงมีชั่วโมง power-on หลักเดียว อะไรที่เป็นร้อยหรือพันชั่วโมง เคยทำงานที่อื่นมาก่อน ให้ดูเครื่องหมายเซอร์ติฟายด์ใหม่บนฉลาก วันผลิตเก่ากว่ารุ่นหลายปี และหัวน็อตมีรอยไข สำหรับ RAID อย่าเอาดิสก์น่าสงสัยหนึ่งลูกไปปนกับลูกดีแล้วหวังว่าจะรอด สมาชิกที่ช้าหรืออ่านผิดตัวเดียวดึงทั้งอาร์เรย์ และการรีบิวด์ท่ามกลางอากาศร้อนเวียงจันทน์ คือจังหวะที่ดิสก์อ่อนลูกที่สองยอมแพ้พอดี

แบตเตอรี่ UPS แบตเตอรี่เปลี่ยนฉลากพบบ่อยตามเหมืองและไซต์ห่างไกล ที่ UPS เสียหมายถึงเครื่องปั่นไฟรับโหลดแบบไฟขาดช่วง ตรวจว่ายี่ห้อ รุ่น แรงดัน และแอมป์-ชั่วโมงบนแบตเตอรี่ตรงใบเสนอราคาเป๊ะ และแบตเตอรี่ทุกก้อนในสตริงเดียวกันมีรหัสวันผลิตเดียวกัน ก้อน 12 V 9 Ah ที่เบากว่าก้อนข้าง ๆ ชัดเจน มักมีตะกั่วข้างในน้อยกว่า แปลว่าสำรองไฟได้น้อยกว่า สำหรับห้องเซิร์ฟเวอร์เล็ก เราเผื่อขนาดประมาณ 1.2 ถึง 1.5 เท่าของโหลดที่วัดจริงในหน่วย kVA เพราะเครื่องปั่นไฟตามไซต์ห่างไกลความถี่แกว่งได้หลายวินาทีช่วงสับไฟ และ UPS ที่โหลดเกินจะทิ้งโหลดแทนที่จะประคองผ่าน

สายเครือข่าย CCA หรืออะลูมิเนียมหุ้มทองแดงที่ขายเป็นทองแดงแท้ เป็นงานหลอกที่พบบ่อยที่สุดตามไซต์ สาย Cat6 ทองแดงแท้จากผู้ผลิตที่ซื่อสัตย์จะพิมพ์ 23 AWG ตัวนำตัน ของบางหรือของผสมมักซ่อนหลังงานพิมพ์คลุมเครือ ตรวจสามอย่างเร็ว ๆ กล่อง 305 เมตรสายทองแดงตันแท้หนัก ราว 11 ถึง 14 กิโลกรัมรวมกล่อง ส่วน CCA เบาผิดปกติ ขูดผิวตัวนำที่ปอกแล้ว CCA จะเห็นสีเงินของอะลูมิเนียมใต้ผิวทองแดงบาง ๆ ส่วนทองแดงแท้สีทองแดงตลอดเส้น และภายใต้โหลด PoE สาย CCA ร้อนกว่าและแรงดันตกมากกว่า นั่นคือเหตุผลที่กล้องปลายสาย CCA ยาว 70 ถึง 90 เมตรชอบรีบูตตอนกลางคืนเมื่อไฟอินฟราเรดติด ถ้ากล้องรีบูตหลังมืด ให้สงสัยสายก่อนตัวกล้อง เรื่องขนาดตัวนำดูเพิ่มได้ที่ Cat6 กับ Cat6a กับไฟเบอร์

กล้องและอุปกรณ์ไร้สาย กล้องบางตัวที่ขายเป็นรุ่นท้องถิ่นคือฮาร์ดแวร์ตลาดอื่นที่ลงเฟิร์มแวร์ใหม่ บางครั้งเรียกกันว่าโมเดลไทยหรือโมเดลจีน สัญญาณคือเมนูภาษาเริ่มต้นผิด รุ่นย่อยไม่ตรงกับกล่อง อัปเดตเฟิร์มแวร์ผ่านช่องทางปกติของแบรนด์ไม่ได้ และฟีเจอร์คลาวด์ผูกบัญชีภูมิภาคเราไม่ได้ สำหรับแอ็กเซสพอยต์ไร้สาย ตรวจว่ากำลังส่งและแผนช่องสัญญาณตรงกับที่คอนโทรลเลอร์คาด เครื่องผิดภูมิภาคอาจขาดช่องที่แผนใช้หรือกำลังส่งผิด ถ้ากำลังเลือกระหว่างชนิดสวิตช์ให้อุปกรณ์เหล่านี้ ดูที่ สวิตช์ managed กับ unmanaged

วิธีซื้ออย่างปลอดภัย

การซื้ออย่างปลอดภัยในลาวส่วนใหญ่คือเอกสารบวกนิสัยเดียว คือตรวจก่อนจ่ายครบ ขอใบเสนอราคาเป็นลายลักษณ์อักษรจากทุกเจ้าที่เทียบกัน ระบุรุ่นย่อยรวมรหัสภูมิภาค จำนวน ของในกล่อง ระยะประกันเป็นเดือน และใครรับส่งเคลมพร้อมที่อยู่ มัดจำควรน้อยไว้ก่อนจนกว่าซีเรียลจะตรวจผ่าน เงื่อนไขประกันต้องเป็นลายลักษณ์อักษร อย่างน้อยสามบรรทัด กี่เดือน เปลี่ยนแบบส่งตัวใหม่ก่อนหรือส่งซ่อม ใครจ่ายค่าขนส่งข้ามแดนและใช้เวลาประมาณเท่าไร สำหรับสำนักงานส่วนใหญ่ เราแนะนำให้ตั้งคนหนึ่งคนดูแลซีเรียลกับเอกสารประกัน เพราะประกันที่หาไม่เจอเท่ากับไม่มีประกัน และตอนเทียบผู้ขาย คู่มือคัดผู้ขายช่วยแยกใบเสนอราคาถูกกับใบเสนอราคาปลอดภัย เลือกผู้ขายไอทีในลาว

ตรวจรับของในวันส่งมอบ

ตรวจที่สำนักงานของท่านเองก่อนเซ็นรับของ ไม่ใช่ที่ร้านผู้ขาย อย่ายอมเซ็นก่อนแล้วค่อยตรวจ ไล่ตามตารางแล้วถ่ายรูปทุกอย่าง รวมจุดที่ตก

ถ้ามีจุดตก ให้กันเครื่องนั้นไว้หนึ่งตัวพร้อมกล่องและรูปถ่าย อย่าแกะเพิ่ม ผู้ขายที่เห็นหลักฐานมีซีเรียลชัดมักยอมคุยเรื่องเปลี่ยน ข้อพิพาทที่ไม่มีรูปกับซีเรียลไปไม่ถึงไหน

ขั้นต่อไปของท่าน

อย่าจ่ายมัดจำใบเสนอราคาน่าสงสัยจนกว่าซีเรียลจะตรวจผ่าน รวบใบเสนอราคาเป็นลายลักษณ์อักษร รูปฉลากกล่องกับเพลตซีเรียล และสำหรับดิสก์ให้มีรูปจอ SMART power-on hours แล้วส่งมาให้เรา ส่งรูปใบเสนอราคา ฉลากกล่อง และเพลตซีเรียลมาทาง WhatsApp แล้วเราจะบอกว่าจุดไหนดูผิดปกติและต้องถามผู้ขายอะไรก่อนจ่ายเงิน